ヤフオクトラブル 相手が停止中になり発送通知できず自動キャンセル [ヤフオクメルカリ 郵便他]
久々にヤフオクでトラブルに遭いました。
たいしたことなかったけど、めんどくさいんだよな。
入金され、発送して発送通知押そうとしたら
相手のIDが停止中・・・
クリックポストなので追跡番号はある。
匿名配送だったらコード発券してたら発送通知自動になったのだろうか。
わたしは匿名のコードはコピペして
gmail下書きに入れて発送しています。
停止中になったら発行できてても発送できるか不明ですが・・・
いままで落札者さんが停止中になっても
発送後のパターンで、14日待てば自動入金されていたのだけど、
タイミング悪く、発送後、発送通知押す段階で停止中で
めんどくさいことになっちゃった。
7/10 ヤフオクに問い合わせ
7/11 返事が届く。
[ヤフオク!]発送した後・支払った後のトラブル
はじめに、ご認識いただいている際は恐縮ですが、Yahoo!かんたん決済は、
下記いずれかの状況にて出品者へ入金が行われる仕組みです。
-----
・落札者が[受け取り連絡をする]ボタンを押した場合
・落札者が支払いを行ってから、15日後の正午ごろ
-----
しかしながら、2022年7月19日（火）正午以降に落札された取引は、
支払いから14日以内に発送連絡がされない場合、15日目に自動で
取引がキャンセルされ、落札者に返金される仕様となりました。
つぎに、本お取引について決済がキャンセルされた場合、
再度弊社へお問い合わせいただけますでしょうか。
弊社よりご用意している各種補償制度の確認をさせていただきます。
できる限りの対応を行ってまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
結局相手の停止中は解除されず発送ボタン押せなかった。
自動キャンセルされたので7/23運営連絡
7/24返事
２つまとめて取引だったので商品ごとにメールが来た。
【お見舞い】申請方法のご案内 [ヤフオク!/PayPayフリマ]
なお、審査通過した場合、今後のトラブル未然防止のため、
取引相手に警告いたします。
■お見舞い申請フォーム url リンク
■該当の商品
オークションID・商品ID：
※ご注意
・商品を落札・購入したYahoo! JAPAN IDでログインしてください。
・申請期限は、本通知メールを送信した日の翌日から起算して10日以内です。
・オークションIDや商品IDごとに申請が必要です。
・他のお見舞い制度との併用はできません。
商品満足サポートやヤフネコ!パックお見舞い制度とは異なる制度となります。
■審査に必要なもの
・Yahoo!ウォレット登録
・Yahoo!ウォレット受取口座登録
・本人確認書類（画像）
・届いた商品の写真（画像） ※商品説明と異なる物が届いたトラブルの場合のみ
Yahoo! JAPANが審査およびご本人様確認を行い、
要件を満たす場合に、お見舞い金をお支払いします。
※弊社では「落札金額・購入金額」をもとにお見舞い金額を決定しております。
お見舞い金額には上限があり、落札金額・購入金額とは
別に「送料」をお支払いいただいた場合、送料はお見舞いの対象外です。
■書類の取り扱いについて
ご提出いただいた書類は、弊社プライバシーポリシーにのっとり、
適切に管理・保管し、本お見舞いの審査のみに使用いたします。
審査には1週間～4週間程度お時間をいただいております。
審査結果はメールでご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
7/24申請
申請のためには本人確認必須。
いずれしないといけなくなるかもだから仕方なくした。
別記事アップ予定。
申請は10日以内、本人確認時間かかったら申請できない。
こういうこともあるから、本人確認しておいた方がいいのかもね。
ちなみに本人確認は５分くらいで通過しました。
早っ！
申請時には受取済みとわかるよう
クリックポストの追跡ページも記載して送った。
【お見舞い】申請を受け付けました [ヤフオク!/PayPayフリマ]
審査には1週間～4週間程度お時間をいただいております。
審査結果はメールでご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
もし、申請内容に不備がある場合は、
再度申請をお願いすることがありますのでご了承ください。
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7/25
１週間かかるとのことですが、翌日メールが・・・
早いな。
【お見舞い】お見舞い金 お支払いのお知らせ [ヤフオク!/PayPayフリマ]
厳正に審査した結果、お客様にお見舞い金をお支払いすることになりました。
この度のトラブルにつきまして、心よりお見舞い申し上げます。
お見舞い金のお支払いの詳細は、下記をご確認ください。
■お支払い先
Yahoo!ウォレット受取口座に登録いただいた口座
◇Yahoo!ウォレット
https://wallet.yahoo.co.jp/
※画面上部の[登録情報]から「受取口座」欄をご確認ください。
■お支払い時期
本メールから3〜5営業日程度（目安）でお見舞い金をお振り込みいたします。
■入金日確認方法
本メールの送信から3日目以降に、以下の
「Yahoo!ウォレット受取明細」にお見舞い金の振り込み予定が表示されます。
ご利用場所は「ヤフオク!・PayPayフリマ(お見舞い金)」と表示されます。
◇Yahoo!ウォレット - 受取明細
https://book.wallet.yahoo.co.jp/book/rec_list
具体的な振り込み日はご登録の金融機関により異なりますので、
お手数ですが、該当の予定から詳細画面を開いていただき、
振込予定日および振込先口座情報をご確認ください。
※同時期に複数の振り込みがある場合、
金額が合算される場合がありますのでご注意ください。
お支払いまで今しばらくお待ちください。
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7/28 入金されてました！
送料は返ってこないはずが、
送料分も返ってきてる。なぜ？？
メールの振り込み予定金額送料込みになってました。
送料込みじゃないとこういう制度では送料分返金されない。
そうなると、送料込みがいいのかもね。
購入した人は送料込みじゃない場合、送料は返ってこないよって
話のようです。
実は申請した翌日、落札者から新規id使って質問欄から
振り込みますので停止中のID自己紹介欄に記載のメアドに
メールくださいと連絡があった。
もうちょっと早く連絡してくれてたらなぁ。
停止中の方は業者のようでかなりの取引数。
停止中になっても14日で自動入金されると思っていたとのこと。
システム変わっちゃったんですよね。
送料分、業者さんにメールして振り込んでもらってもいいけど、
口座番号教えたりするの面倒だしな〜
読んでいただきありがとうございました★
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たいしたことなかったけど、めんどくさいんだよな。
入金され、発送して発送通知押そうとしたら
相手のIDが停止中・・・
クリックポストなので追跡番号はある。
匿名配送だったらコード発券してたら発送通知自動になったのだろうか。
わたしは匿名のコードはコピペして
gmail下書きに入れて発送しています。
停止中になったら発行できてても発送できるか不明ですが・・・
いままで落札者さんが停止中になっても
発送後のパターンで、14日待てば自動入金されていたのだけど、
タイミング悪く、発送後、発送通知押す段階で停止中で
めんどくさいことになっちゃった。
7/10 ヤフオクに問い合わせ
7/11 返事が届く。
[ヤフオク!]発送した後・支払った後のトラブル
はじめに、ご認識いただいている際は恐縮ですが、Yahoo!かんたん決済は、
下記いずれかの状況にて出品者へ入金が行われる仕組みです。
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・落札者が[受け取り連絡をする]ボタンを押した場合
・落札者が支払いを行ってから、15日後の正午ごろ
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しかしながら、2022年7月19日（火）正午以降に落札された取引は、
支払いから14日以内に発送連絡がされない場合、15日目に自動で
取引がキャンセルされ、落札者に返金される仕様となりました。
つぎに、本お取引について決済がキャンセルされた場合、
再度弊社へお問い合わせいただけますでしょうか。
弊社よりご用意している各種補償制度の確認をさせていただきます。
できる限りの対応を行ってまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
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結局相手の停止中は解除されず発送ボタン押せなかった。
自動キャンセルされたので7/23運営連絡
7/24返事
２つまとめて取引だったので商品ごとにメールが来た。
【お見舞い】申請方法のご案内 [ヤフオク!/PayPayフリマ]
なお、審査通過した場合、今後のトラブル未然防止のため、
取引相手に警告いたします。
■お見舞い申請フォーム url リンク
■該当の商品
オークションID・商品ID：
※ご注意
・商品を落札・購入したYahoo! JAPAN IDでログインしてください。
・申請期限は、本通知メールを送信した日の翌日から起算して10日以内です。
・オークションIDや商品IDごとに申請が必要です。
・他のお見舞い制度との併用はできません。
商品満足サポートやヤフネコ!パックお見舞い制度とは異なる制度となります。
■審査に必要なもの
・Yahoo!ウォレット登録
・Yahoo!ウォレット受取口座登録
・本人確認書類（画像）
・届いた商品の写真（画像） ※商品説明と異なる物が届いたトラブルの場合のみ
Yahoo! JAPANが審査およびご本人様確認を行い、
要件を満たす場合に、お見舞い金をお支払いします。
※弊社では「落札金額・購入金額」をもとにお見舞い金額を決定しております。
お見舞い金額には上限があり、落札金額・購入金額とは
別に「送料」をお支払いいただいた場合、送料はお見舞いの対象外です。
■書類の取り扱いについて
ご提出いただいた書類は、弊社プライバシーポリシーにのっとり、
適切に管理・保管し、本お見舞いの審査のみに使用いたします。
審査には1週間～4週間程度お時間をいただいております。
審査結果はメールでご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
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7/24申請
申請のためには本人確認必須。
いずれしないといけなくなるかもだから仕方なくした。
別記事アップ予定。
申請は10日以内、本人確認時間かかったら申請できない。
こういうこともあるから、本人確認しておいた方がいいのかもね。
ちなみに本人確認は５分くらいで通過しました。
早っ！
申請時には受取済みとわかるよう
クリックポストの追跡ページも記載して送った。
【お見舞い】申請を受け付けました [ヤフオク!/PayPayフリマ]
審査には1週間～4週間程度お時間をいただいております。
審査結果はメールでご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
もし、申請内容に不備がある場合は、
再度申請をお願いすることがありますのでご了承ください。
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7/25
１週間かかるとのことですが、翌日メールが・・・
早いな。
【お見舞い】お見舞い金 お支払いのお知らせ [ヤフオク!/PayPayフリマ]
厳正に審査した結果、お客様にお見舞い金をお支払いすることになりました。
この度のトラブルにつきまして、心よりお見舞い申し上げます。
お見舞い金のお支払いの詳細は、下記をご確認ください。
■お支払い先
Yahoo!ウォレット受取口座に登録いただいた口座
◇Yahoo!ウォレット
https://wallet.yahoo.co.jp/
※画面上部の[登録情報]から「受取口座」欄をご確認ください。
■お支払い時期
本メールから3〜5営業日程度（目安）でお見舞い金をお振り込みいたします。
■入金日確認方法
本メールの送信から3日目以降に、以下の
「Yahoo!ウォレット受取明細」にお見舞い金の振り込み予定が表示されます。
ご利用場所は「ヤフオク!・PayPayフリマ(お見舞い金)」と表示されます。
◇Yahoo!ウォレット - 受取明細
https://book.wallet.yahoo.co.jp/book/rec_list
具体的な振り込み日はご登録の金融機関により異なりますので、
お手数ですが、該当の予定から詳細画面を開いていただき、
振込予定日および振込先口座情報をご確認ください。
※同時期に複数の振り込みがある場合、
金額が合算される場合がありますのでご注意ください。
お支払いまで今しばらくお待ちください。
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7/28 入金されてました！
送料は返ってこないはずが、
送料分も返ってきてる。なぜ？？
メールの振り込み予定金額送料込みになってました。
購入した人は送料込みじゃない場合、送料は返ってこないよって
話のようです。
実は申請した翌日、落札者から新規id使って質問欄から
振り込みますので停止中のID自己紹介欄に記載のメアドに
メールくださいと連絡があった。
もうちょっと早く連絡してくれてたらなぁ。
停止中の方は業者のようでかなりの取引数。
停止中になっても14日で自動入金されると思っていたとのこと。
システム変わっちゃったんですよね。
送料分、業者さんにメールして振り込んでもらってもいいけど、
口座番号教えたりするの面倒だしな〜
読んでいただきありがとうございました★
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2023-07-25 20:43
