amazon kindle 間違って注文→返金

amazon kindle unlimited 2ヶ月 体験中なのですが、
対象商品じゃないものを間違って注文しちゃいました。


単独で本を選ぶときは
amazon kindle unlimitedマークがついてるものを
選ぶので間違うことはないんだけど、


amazon kindle unlimitedの本を選んだ後の画面に
この本の続きもどうぞみたいな紹介があって
amazon kindle unlimitedと思い込んでボタンを押しちゃったんです。


kindleは注文後の画面で間違いに気がついたら
キャンセルボタンが表示されていますので
そこですぐキャンセルできます。


注文ありがとうメールで気がついたので、
その画面を後から履歴から表示させて
キャンセルボタン押してもエラーになっちゃった。
（すぐに押してもエラーが出る場合もあるらしい）


電子書籍ダウンロード待ち時間に
メールチェックしててダウンロウード完了前に気がついて
×を押してダウンロードキャンセルした。
読む前でよかったよ。


これ気がつかないまま unlimitedだと思って
読んでしまう場合がありますね〜


amazonの問い合わせ今はチャット（もしくは電話）に
なって便利なんだろうけど不便だなぁ。


チャットのAIとの会話で解決しなかったら
サポートチャットにつなげるか電話につなげるかの
選択が出てくる。


チャットにお繋げするまで問い合わせをどうぞ
みたいなメッセージが書かれてて
急いで入力。


あらかじめ聞く内容、注文番号など先に文章にしてから
チャットの問い合わせはじめる方がいいね。


チャットって実は初めて。

急いがないと思うと
丁寧な言葉で詳しく書けないので箇条書きになってしまう。


〜以下チャットの内容を記録〜


kindleで間違って注文したのでキャンセルしたい。
ダウンロードも途中でダウンロード完了してません。
と入力。


お問い合わせいただきありがとうございます。
Amazonカスタマーサービスの●●でございます。
承知いたしました。そちらの注文を確認いたしますので、
注文番号を教えていただけますか？


注文番号を記載


ありがとうございます。こちらのご注文ですと、
すでに請求処理が始まっているため、キャンセルができません。
そのため、返品返金として手続きをいたしますが、
よろしいですか？


OK（お願いしますとかなんとか書いたような）


それでは、返品返金のお手続きをいたしました。
返金完了までには1-3日程度のお時間をいただき、
完了時にはEメールにてお知らせいたします。

なお、返金完了後であっても注文履歴には
今回のご注文が残ったままとなりますので、ご注意ください。


返金処理されたらキャンセルされた注文の欄には入らず、
注文履歴に残ったままということでしょうか？

そういうこととのお返事あり。


kindelを読む際には自動でまたダウンロードされてしまうのでしょうか？

いえ、今回の返品処理でダウンロードができなくなっておりますので、
ご安心ください。


kindle自動更新してもダウンロードできなくなってた！


ほぼこんなようなやりとりをして、不明な点は他にはない
ありがとうございます。とか
ほぼこんなようなやりとりをして、


最後は終了しますって向こうからメッセがあって
チャットは親切だったかなどのアンケート画面になりました。



チャット終了後3時間後くらいに返金処理完了のメールが。


ご利用いただいたお支払い方法に応じた返金方法で、
2-3営業日以内に入金される予定です。


ポイントは何時間後かわからないけど翌朝には
戻ってきてました。


amazon kindle unlimited利用中の人には
amazon kindle unlimitedではないという注意テロップ
出してほしいなぁ。


読んでいただきありがとうございました★

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