保証付の互換インクでも注意が必要。

今日はちょっと長いです・・・


某ショップで互換インクを買った。


後々調べたら
互換インクとリサイクルインクは一応違うみたいだ。
以下はリサイクルインクと書いてます。


古いプリンターを捨てるか迷っていて、
（インクが最新機種に比べかなり高くなったから）
ダメ元でリサイクルインクを買うことにした。


が、失敗した。
それだけじゃなくて保証ある店で買って、
問い合わせて
余計腹がたつことに出くわしてしまった。


だから問い合わせるの嫌なんだよな。
たまにむかつくことあるから。
泣き寝入りの方が精神安定上いいケースも。


相性が悪い場合、返金や交換の
保証がある店だったので安心していたが、
対応機種じゃないから保証は適応できないと返答が。


そのお店のページには対応機種は書いてあったが
その旨は書いていなかった。


HPのプリンターなら相性悪かった場合保証してくれる
ものだと思ったよ。
なぜならHPのプリンター以外はお使えいただけません
と書いてあったから。


業界では暗黙の了解なの？
そんなの知らないよ。
持ってるインクと同じだから大丈夫って思った。


他店（楽天の中のお店)では赤字で対応機種でないと
動作しないことについて書かれていた。（親切！）


ここの店もHP社以外のプリンタ使用の場合
保証対象外を了承するというボタンをして購入。
だけどこれでもまだ甘いと思う。
下記機種以外対象外って書けばいいのに。


どうでもいいけどインクとか家電のお店のページって
重くない？
だらだら大きな画像いっぱい貼って
肝心なところが目につかないというか。
それが狙いなのか？


対応機種だけ書いている店、
対応機種も書かれていない店がほとんど。
なので当然レビューは荒れてる。


インクの型番とリサイクルインクの型番が
同じでも相性が悪いだけで無く、
リサイクルインクの対象機種があるなんて誰が知っているのだろう。
対象機種はインクの対応機種の一例を並べていると思ったよ。


初めて買う場合、レビューを確認する。


amazonレビューではリサイクルインクは
合う人合わない人がいるようで不安だった。
（amazonページには対応機種は書かれていない）


納得いかなかったので
もう一度問い合わせしたら、冷たい返答・・・


まず挨拶も何もなく、


対象機種に型番がなければ、事前に適合する機種であるかどうかを
問い合わせいただくなど、ご購入前に確認をするための手段が
ありますので、当方では責任を負いかねます。

また、返金や交換と言ったご対応もできかねます。


え〜〜それならば大きく赤字で
「保証の」対象機種って書いとけ！


保証できないから事前に聞いてねって書いて！


さっきも書きましたが、
この店は「hp以外のプリンターには使えない」としか
書いていなかった。それを書くなら
上記機種以外保証できないと書けばいい問題で。


なんでそう書かないの？わざとなの？
間違って買う人をカモにしてるの？


書いてあれば確認ミスと納得できたものを
確認しなかったから悪いって不親切じゃないですかね。
これって法律的にどうなの？


確認しないのが落ち度ならば
書かないのも過失じゃないの？


何いってもコピペのムカつく返答だろうから
これ以上問い合わせしませんでしたが。
こういうとき弁護士だったらな〜とか思います。


むっちゃ気分悪い。（オポノポノせねば）


クレーム対応でわかる企業の質ってやつですね。
なんかもっと言い方があるだろうよ。


利益重視で教育ができていない店なんだろうな。
自分の店には非がないらしい。
そんな商売楽でいいよな〜などと思ってしまった。　



自分なら、
初心者に不親切なことをお詫びし、
指摘していただいた点に貴重なご意見をとお礼を言い、
さらに商品ページ改善し、今回だけはと返金する。


もし返金できない場合も、


ご指摘ありがとうございます。
今回は保証とレビューを信頼して購入いただきましたのに
期待に添えず、返金対応はできないのですが
真摯に受け止めて〜
などと、
冷たい定型文じゃなくて返答すると思う。


クレーム処理で怒りを煽ってどうするの？


インクと関係ないけど、知人が
長年歯医者に通っているのに
なんだ？という電話対応にであって、
自分だったらこう返答するのに・・などと
話していたところ。


インクの互換インクなんて合わない人が多くて
こういうクレームが多く、
いちいち相手せず突っぱねてるのかもしれないね。


だったら保証をアピールするなと言いたい！
保証したことあるのか？と逆にさらに不信感。


今まで大きな企業は
すぐ交換してくれたりするところが多かった。
不具合とかあって問い合わせた時の対応って
大事だよね。


私今まで結構当たりの企業やお店に当たってたみたい。
こんな対応初めてかも。


メーカーのインク商法に対抗して
頑張っているメーカーもあると思うのですが、
リサイクルインクを取り扱っているお店って
所詮この程度なのかな。


ショップ名載せたいくらいだが自粛。
（ヒント：「た」からはじまる名前のお店です。）


保証と
かなりレビューがいいのを売りにしているお店だけど、
信用できないなと勉強になった。


そういう売りだったから余計がっかりして
怒りが出てくるんですよね。



yahooもレビューも操作できるシステムなのかなと不信感。
yahooってお店の評価悪い順とか
楽天と違って見れないのがやっぱりダメだな。


なのでレビューは書かなかった。
書いても削除されたり反映されないかもしれないし。
今回amazonではないけどそういうの聞きますよね。



なので、みなさま、リサイクルインク
インクの型番と同じでも対応機種じゃない場合があるので
要注意ですよ！

保証付きの店でも要注意です。


本体も保証してくれる互換インクのメーカー？
あるのね。
その店では私の買ったインクはなかった。
ちゃんと全機種動作確認できるインクの種類だけ
取り扱っているのかな〜
それだったらまだ安心できそう。


純正じゃないと危険だな〜という教訓です。

慣れた人なら問題ないのかもしれませんが。

厄落としと考えてさっさと忘れよう〜


後記

実は古いプリンター、
クリックポスト印刷用にしたかったのだ。
こんなのだったらamazonで複合機でない3000円くらいの
キャノンの安いの買って専用にすればよかったよ。


こんなにムカムカ納得できなかったのは久しぶりだ。
虫の居所が悪かったからかしら？
なんか妙に腹立たしかったんだよね。


アメリカは無条件で使用後でも返品できるのが
はじめていいな〜って思ってしまった。
今回のようなことはアメリカではありえないんだろうな。


長々と読んでいただきありがとうございました★

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